Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Perreux-sur-Marne, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
L'assistant(e) d'agence assure le bon déroulement administratif et logistique des activités de l'agence Papoos. Il/elle est un maillon essentiel de la relation entre les bénéficiaires, les aidants et les intervenants. Il/elle soutient le responsable d'agence dans le suivi des prestations, la gestion des plannings, la qualité du service et le recrutement des intervenants. MISSIONS PRINCIPALES 1. Accueil et relation téléphonique - Répondre aux appels entrants (bénéficiaires, familles, intervenants, prescripteurs). - Accueillir les visiteurs à l'agence avec chaleur et professionnalisme. - Assurer un rôle d'écoute et de réassurance dans la relation client. 2. Suivi administratif - Mettre à jour les dossiers bénéficiaires et intervenants (documents, pièces justificatives.). - Gérer les contrats de travail, contrats de mandat et avenants. - Assurer l'archivage, la numérisation et la bonne tenue des dossiers. 3. Gestion des plannings - Aider à la construction et à l'ajustement des plannings hebdomadaires. - Saisir et modifier les interventions dans l'outil de gestion (ex. : Ximi). - Veiller à l'adéquation des plannings avec les disponibilités des intervenants et les besoins des[...]
